La gestión de incidencias: Un valor diferencial frente a la competencia con Dynamics 365
La gestión eficiente de incidencias es la clave para la satisfacción del cliente y la operatividad del negocio. Este proceso debe ser estructurado, abarcando la detección, registro, clasificación, asignación, investigación, resolución y cierre de incidentes. No se trata sólo de resolver problemas, sino de hacerlo eficientemente y con impacto mínimo en nuestra actividad y, especialmente,